Wie kontrolliere ich, ob die bestellte Heizölmenge wirklich geliefert wurde?
Verbraucher kontrollieren die Liefermenge, indem sie während der gesamten Lieferung anwesend bleiben, den Zählerstand vor und nach dem Tanken notieren und den Lieferschein mit der eigenen Peilung abgleichen. Eichrechtlich ist eine Abweichung von maximal 0,5 Prozent erlaubt.
Worauf muss ich während der Lieferung achten?
Zähler auf null, Schauglas beobachten und den ausgedruckten Lieferschein in Anwesenheit einfordern.
Vor dem Anschließen des Schlauchs sollte der Zähler des Tankwagens erkennbar auf null zurückgesetzt sein. Während des Betankens zeigt ein Schauglas am Zählwerk den Ölfluss an – hier sollte durchgehend rotes Heizöl ohne Luftblasen zu sehen sein, denn Luft im Schlauch würde die gezählte Menge verfälschen. Notieren Sie Datum, Uhrzeit, Kennzeichen des Tankwagens sowie Zählerstand vor und nach der Lieferung. Direkt im Anschluss sollte der Lieferschein in Ihrer Anwesenheit ausgedruckt werden, nicht erst später am Fahrzeugbüro.
Wer die Lieferung nicht selbst begleiten kann, sollte zumindest eine Vertrauensperson beauftragen – ganz ohne Kontrolle vor Ort lässt sich eine Abweichung im Nachhinein kaum mehr belegen.
Warum weicht die gelieferte Menge von der bestellten ab?
Der häufigste Grund ist die temperaturbedingte Volumenausdehnung von Heizöl, die per Gesetz auf 15 Grad Celsius normiert werden muss.
Heizöl dehnt sich bei Wärme aus: Bei einem Temperaturanstieg von 15 auf 25 Grad Celsius nehmen 1.000 Liter um etwa 8,4 Liter zu. Damit Lieferungen an heißen und kalten Tagen vergleichbar bleiben, schreibt das Mess- und Eichrecht vor, das gemessene Volumen rechnerisch auf die Referenztemperatur von 15 Grad umzurechnen. Der Lieferschein muss die gemessene Temperatur und den verwendeten Umrechnungsfaktor ausweisen. Fehlt diese Angabe komplett, ist das bereits ein Warnsignal.
Neben der Physik gibt es leider auch echte Manipulationsfälle, etwa durch bewusst eingeschleuste Luft im Schlauch oder manipulierte Zählwerke. Genau deshalb ist die Eichpflicht für die Messtechnik der Tankwagen so streng geregelt.
Wie groß darf die Abweichung laut Eichrecht sein?
Die eichrechtlich zulässige Fehlertoleranz liegt bei maximal 0,5 Prozent der Liefermenge.
Bei einer Bestellung von 3.000 Litern bedeutet das: Die Differenz zwischen bestellter und tatsächlich gemessener Menge darf höchstens 15 Liter betragen. Wird diese Toleranz überschritten, liegt entweder ein technischer Defekt am Zählwerk oder eine Manipulation vor – beides muss dem zuständigen Eichamt gemeldet werden. Weichen mehrere Lieferungen desselben Anbieters wiederholt in dieselbe Richtung ab, verdichtet sich der Verdacht auf ein systematisches Problem.
Was tue ich bei Verdacht auf eine zu geringe Liefermenge?
Tankstand rund 15 Minuten nach Lieferende selbst nachmessen, mit dem Lieferschein vergleichen und im Zweifel das Eichamt einschalten.
Etwa eine Viertelstunde nach Lieferende hat sich Schaum im Tank gesetzt, sodass eine eigene Peilung ein verlässlicheres Bild ergibt als eine Messung direkt während des Abpumpens. Weicht der eigene Wert deutlich vom Lieferschein ab, sollten Sie den Vorfall mit Datum, Fotos der Peilung und dem Lieferschein dokumentieren und den Anbieter schriftlich kontaktieren. Reagiert dieser nicht plausibel, ist das örtliche Eichamt die zuständige Behörde – es kann das Zählwerk des Tankwagens unangekündigt prüfen.
Bevor Sie überhaupt bestellen, lohnt sich ein Blick auf die Reputation des Anbieters. Der Heizöl-Anbieter-Vergleich hilft dabei, seriöse Lieferanten zu identifizieren, und der Beitrag zum Erkennen seriöser Heizöl-Händler nennt weitere Warnsignale.
Häufige Fragen
Muss ich bei jeder Lieferung persönlich anwesend sein?
Verpflichtend ist es nicht, aber dringend empfohlen. Ohne Anwesenheit lässt sich eine spätere Abweichung kaum noch nachweisen, da niemand Zählerstand und Schauglas kontrolliert hat.
Was mache ich, wenn der Lieferant den Lieferschein nicht sofort aushändigt?
Bestehen Sie darauf, den Ausdruck direkt vor Ort zu erhalten. Ein Lieferschein, der erst später übermittelt wird, lässt sich nicht mehr mit der eigenen Beobachtung während der Lieferung abgleichen.
Kostet eine Eichamt-Prüfung des Zählwerks etwas?
Das hängt vom Einzelfall und dem jeweiligen Bundesland ab; bei nachgewiesener Manipulation trägt in der Regel der Lieferant die Kosten. Details erfragen Sie direkt beim zuständigen Eichamt.
Quellen
Eichamt Bremen/Bremerhaven – Hinweise zur Heizöllieferung und Eichrecht
Verbraucherzentrale – Kontrollmaßnahmen bei Heizöllieferungen
Bundesnetzagentur (Mess- und Eichverordnung) – Zulässige Toleranzen bei Volumenmessung
