Beim Heizöl bestellen nennt man dem Händler Menge in Litern, Lieferadresse, gewünschten Liefertermin und die Zahlungsart. Die Bestellung läuft telefonisch, online oder über ein Vergleichsportal, die Lieferung erfolgt je nach Region und Saison innerhalb von 2 bis 10 Werktagen.
Wie viel Heizöl muss ich bei der Bestellung angeben?
Die Bestellmenge richtet sich nach freiem Tankvolumen minus einer Sicherheitsreserve von rund 10 Prozent.
Vor der Bestellung wird der Tank gepeilt, entweder mit einem Peilstab oder über eine elektronische Füllstandsanzeige. Von der ermittelten freien Kapazität zieht man üblicherweise 5 bis 10 Prozent ab, damit der Tankwagen beim Befüllen nicht überläuft und ein Sicherheitsabstand zur Tankoberkante bleibt. Ein Einfamilienhaus mit 3.000-Liter-Tank bestellt bei einem Restbestand von 500 Litern also etwa 2.200 bis 2.300 Liter nach.
Wer die Literzahl nicht exakt kennt, kann mit dem Heizöl-Rechner den ungefähren Jahresverbrauch aus Wohnfläche und Baujahr abschätzen und die Bestellmenge darauf abstimmen.
Welche Angaben zur Lieferadresse sind wichtig?
Neben der Adresse zählen Zufahrtsbreite, Schlauchlänge zum Tank und die Lage des Einfüllstutzens.
Tankwagen sind bis zu 3 Meter breit und benötigen eine Zufahrt ohne Parkverbote oder niedrige Durchfahrten. Der Standardschlauch reicht etwa 30 bis 40 Meter, bei längeren Wegen oder Kellertanks mit Steigleitung braucht der Fahrer diese Information vorab, sonst kann die Lieferung scheitern. Auch ein Hinweis auf Hunde im Garten oder eingeschränkte Erreichbarkeit tagsüber gehört in die Bestellung.
Wann sollte ich Heizöl bestellen?
Am günstigsten ist eine Bestellung meist zwischen April und September, wenn die Nachfrage niedrig ist.
Zwischen Oktober und Februar bestellen die meisten Haushalte gleichzeitig nach, dadurch steigen sowohl der Tagespreis als auch die Wartezeit auf den Liefertermin. Wer den Tank im Frühjahr oder Sommer auffüllt, umgeht diesen saisonalen Druck. Eine Ausnahme ist ein akuter Engpass im Winter: Hier zahlt man für einen Eiltermin innerhalb von 24 bis 48 Stunden häufig einen Aufschlag von 2 bis 5 Cent je Liter.
Kann ich den Liefertermin selbst wählen?
Ja, bei den meisten Händlern zwischen einem Fixtermin und einer terminoffenen Abrufbestellung.
Beim Fixtermin liefert der Händler an einem vereinbarten Tag, das kostet meist einen Aufpreis. Bei der Abrufbestellung liefert er innerhalb eines Zeitfensters von mehreren Tagen bis Wochen, sobald die Route passt, und berechnet dafür oft einen günstigeren Preis. Wer nicht auf einen bestimmten Tag angewiesen ist, spart mit dieser Variante in der Regel 3 bis 5 Cent je Liter. Details zum kompletten Bestellprozess, inklusive Bezahlung und Lieferung, stehen im Artikel Heizöl kaufen: So läuft die Bestellung ab.
Welche Zahlungsarten sind bei der Bestellung üblich?
Üblich sind Vorkasse, Rechnung nach Lieferung und bei einigen Händlern Ratenzahlung.
Neukunden zahlen häufig per Vorkasse oder Lastschrift vor der Lieferung, während Bestandskunden mit guter Zahlungshistorie eine Rechnung mit 7 bis 14 Tagen Zahlungsziel erhalten. Ein Preisvergleich vorab lohnt sich unabhängig von der Zahlungsart, da die Tagespreise zwischen Anbietern in derselben Region um mehrere Cent je Liter schwanken können, wie ein Anbieter-Vergleich zeigt.
Häufige Fragen
Kann ich Heizöl auch ohne Vorabpeilung bestellen?
Ja, eine grobe Schätzung nach Tankgröße reicht für die Bestellung. Für eine genaue Menge empfiehlt sich dennoch eine Peilung, um Überfüllung oder eine zu knappe Lieferung zu vermeiden.
Was passiert, wenn die Zufahrt für den Tankwagen zu eng ist?
Der Fahrer nutzt dann einen längeren Schlauch oder informiert vorab über eine Zusatzgebühr für eine Pumpstrecke über 40 Meter. In Einzelfällen muss die Lieferung mit einem kleineren Fahrzeug wiederholt werden.
Wie lange im Voraus sollte ich bestellen?
Außerhalb der Wintermonate reichen 3 bis 5 Werktage Vorlauf. Zwischen November und Januar sollte man mit 7 bis 10 Werktagen rechnen, bei akutem Bedarf mit Eilzuschlag geht es auch schneller.
Quellen
Verbraucherzentrale, Bundesverband freier Tankstellen und Kraftstoffhändler (bft), IWO Institut für Wärme und Oeltechnik
